Что такое эмоциональный интеллект простыми словами

Определение простыми словами

Эмоциональный интеллект — это умение разбираться в чувствах: замечать, что вы сейчас испытываете, понимать, откуда это взялось, и выбирать, что с этим делать. И то же самое — по отношению к другим людям.

В жизни это видно по мелочам. Человек с развитым эмоциональным интеллектом может сказать «я сейчас злюсь, давай продолжим разговор через час», а не хлопнуть дверью; замечает, что коллега расстроен, до того как тот сорвётся; понимает, что раздражается не на ребёнка, а от усталости. Когда эмоциональный интеллект развит слабо, чувства либо захлёстывают, либо остаются непонятными — «мне как-то плохо», а что именно, неясно.

Из чего он состоит

Разные авторы описывают эмоциональный интеллект по-разному. Самая известная схема — Дэниела Гоулмана — выделяет четыре умения:

• Осознавать свои эмоции — замечать и называть, что вы чувствуете: не «мне плохо», а «я обижен» или «мне тревожно».
• Управлять ими — не подавлять и не срываться, а выбирать реакцию: взять паузу, успокоиться, сказать о чувстве словами.
• Понимать эмоции других — считывать по интонации, мимике и поведению, что происходит с собеседником.
• Строить отношения — учитывать чувства других в разговоре, договариваться, выдерживать конфликт, не разрушая контакт.

Измеряют эмоциональный интеллект опросниками и тестами с задачами — например, на распознавание эмоций по лицам. В России известна методика «ЭмИн» Дмитрия Люсина.

Что об этом говорят на занятиях

Зачем вообще нужны эмоции

На лекциях называют три функции эмоций. Эмоция запоминает: без переживания событие не откладывается в памяти. Эмоция сообщает другим: по лицу и голосу мы понимаем, что происходит с человеком. И эмоция регулирует поведение: к одним состояниям мы стремимся, других избегаем. Отсюда формула курса: сначала научиться чувствовать, а потом — предчувствовать, то есть замечать сигнал до того, как он стал проблемой.

Тело замечает раньше головы

Вы заходите в комнату — и ещё до того, как успели о чём-то подумать, появляется ощущение: «что-то не так» или, наоборот, «здесь хорошо». На лекциях из этого делают практический вывод: телесный сигнал — первая опора. Напряжение в плечах, ком в горле, тяжесть в груди часто сообщают о чувстве раньше, чем мы готовы его признать.

Когда чувства трудно назвать

Психиатр Питер Сифнеос в 1973 году описал алекситимию — трудность в распознавании и описании своих чувств. Человек ощущает, что ему плохо, но не понимает, что именно: злость, обида, страх или усталость. Иногда чувства бывают «перепутаны»: с детства радость называли завистью, а тревогу — капризом, и эти ярлыки прилипли.

Чувство, желание и поведение

На занятиях разбирают простую схему: чувство рождает желание, тело на него откликается, а дальше появляется поведение. Когда цепочка цельная, всё просто: голоден — поел. Трудности начинаются, когда поведение расходится с чувством: человек неприятен, но «полезен», и вместо честной реакции появляется угодливость. Эмоциональный интеллект помогает замечать такие расхождения.

Как развивать эмоциональный интеллект

• Называйте чувства. Несколько раз в день спрашивайте себя: что я сейчас чувствую? Чем точнее слово, тем лучше — «раздражён», «разочарован», «волнуюсь».
• Прислушивайтесь к телу. Где сейчас напряжение? Как изменилось дыхание? Телесные ощущения помогают найти чувство, которое трудно назвать сразу.
• Делайте паузу. Между чувством и поступком можно оставить несколько секунд. Этого часто достаточно, чтобы ответить, а не среагировать.
• Замечайте усталость заранее. Понять, что силы заканчиваются, до того как организм «выключит» вас сам, — тоже проявление эмоционального интеллекта. Знайте свой способ восстановиться: кому-то нужна тишина, кому-то прогулка.
• Проверяйте догадки о других. Вместо «он на меня злится» — спросить: «Мне показалось, ты расстроен. Это так?»
• Замечайте повторы. Если в похожих ситуациях возникает одно и то же сильное чувство, за ним обычно стоит что-то важное — это хорошая тема для работы с психологом.