Кто такой профайлер и что такое профайлинг простыми словами

Определение простыми словами

Слово происходит от английского profile — «профиль», «очерк», «описание». Профайлинг — это набор методов, которые помогают по наблюдаемым признакам составить представление о человеке: какой у него характер, что для него важно, как он поведёт себя в стрессе, чего от него ждать.

Профайлер смотрит не на один признак, а на их совокупность: как человек выглядит и держится, как говорит и о чём умалчивает, как меняется его мимика, как он реагирует на вопросы, как ведёт себя в группе. Из этих наблюдений складывается «профиль» — описание, на которое можно опираться в общении или в решении.

Пример. Кандидат на собеседовании на вопрос о прошлой работе отвечает общими словами и заметно меняет позу. Профайлер не делает вывод «врёт», а отмечает, что тема для человека напряжённая, и задаёт уточняющий вопрос. Именно так работает метод: наблюдение подсказывает, куда смотреть внимательнее.

Откуда взялся профайлинг

Попытки понять характер по облику и поведению люди делали всегда. Как профессиональный метод профайлинг оформился в XX веке. В 1972 году в ФБР, в Куантико, появилось подразделение поведенческих наук: там составляли психологические портреты неизвестных преступников по особенностям их действий. Широкая публика узнала о профайлерах во многом из детективов — например, из фильма «Молчание ягнят».

Параллельно, с 1970-х годов, наблюдение за поведением пассажиров стала использовать авиационная безопасность — прежде всего в Израиле, а позже и в других странах, включая Россию. Потом методы пришли в бизнес: в собеседования, переговоры, продажи.

Виды профайлинга и где работает профайлер

• Криминалистический. Портрет неизвестного преступника по особенностям преступления — чтобы сузить круг поиска.
• Транспортный. В аэропортах сотрудники безопасности замечают пассажиров, чьё поведение не соответствует ситуации, и проводят короткие беседы.
• Деловой. На собеседованиях профиль подсказывает, что уточнить у кандидата: как он ведёт себя под нагрузкой, в команде. Это дополнение к интервью, тестовому заданию и рекомендациям, а не основание для отказа: закон разрешает отказывать в приёме на работу только по деловым качествам. В переговорах и продажах профайлинг помогает выбрать манеру разговора: кому нужны цифры и структура, кому — эмоции и отношения.
• В психологической практике. Психолог подстраивает под тип клиента то, как выстраивает работу.

Вакансий с названием «профайлер» немного. Чаще профайлинг — дополнительный навык психолога, специалиста по безопасности, HR-менеджера, руководителя или переговорщика, и зарабатывают такие специалисты прежде всего своей основной профессией.

Радикалы: как на курсе описывают типы личности

В российских школах профайлинга популярна методика «семи радикалов» психиатра Виктора Пономаренко. Опираясь на учение Петра Ганнушкина о психопатиях, он описал семь ведущих черт характера: истероидную, эпилептоидную, паранойяльную, эмотивную, шизоидную, гипертимную и тревожную. На курсе института с этой типологией и работают.

Несколько мыслей, на которых строится курс:

• Типы не бывают плохими или хорошими. У каждого свои возможности и ограничения, и задача профайлера — не оценивать человека, а понимать, как с ним взаимодействовать.
• Человек — не один радикал, а сочетание. Профиль складывается из нескольких ведущих черт, и их порядок важен: те же черты в другом порядке дают другого человека.
• Знание типа меняет общение. Например, с человеком, у которого ведущие радикалы паранойяльный или эпилептоидный, на занятиях советуют начинать не с чувств, а со структуры и понятного «зачем».
• Внешность — только начало. На курсе учатся замечать признаки радикалов во внешности и телосложении, и там же подчёркивают: по фотографии видны лишь ведущие черты, а полный профиль складывается из поведения и разговора.

Чем профайлинг отличается от физиогномики и верификации лжи

Физиогномика пытается судить о характере по неподвижным чертам лица и тела. Научного подтверждения у неё нет. Профайлинг шире: внешний облик для него лишь один из источников наблюдений, а главное — поведение человека в конкретной ситуации и проверка первых впечатлений.

Верификация — узкая часть профайлинга, которая занимается признаками обмана. Её часто и считают профайлингом целиком, хотя большая часть работы профайлера — понять, что за человек перед ним и как с ним говорить.

Где у профайлинга границы

• Профайлинг — не детектор лжи. В большом обзоре Чарльза Бонда и Беллы ДеПауло (2006), объединившем более двухсот исследований, люди распознавали ложь по поведению в среднем в 54 % случаев — немногим лучше угадывания. Причём сотрудники полиции и других служб оказывались не точнее обычных людей. Популярные «микровыражения» Пола Экмана — интересная идея, но как надёжный признак лжи в исследованиях они не подтвердились.
• Результат — гипотеза, а не вывод. Первое впечатление о человеке проверяют вопросами, наблюдением во времени, поступками.
• Отбор по национальности или внешности — не профайлинг, а дискриминация. Решения о людях нельзя принимать по облику и первому впечатлению.

Где профайлинг действительно полезен — это внимательность к людям: привычка замечать, как человек реагирует, и выбирать, как с ним говорить.

Как стать профайлером

Единого пути нет: профайлингу учатся на курсах дополнительного образования, чаще уже имея опыт работы с людьми — в психологии, безопасности, HR или продажах. Базовые знания психологии заметно помогают.

Какие навыки развивают:

• наблюдательность — замечать детали поведения, речи, реакций;
• знание типологий личности и того, как разные типы ведут себя в стрессе;
• умение вести беседу и задавать уточняющие вопросы;
• критичность к собственным впечатлениям — привычка проверять гипотезы;
• профессиональную этику.

Главное в обучении — практика: навык нарабатывается, когда много наблюдаешь за реальными людьми и сверяешь свои предположения с тем, что происходит дальше. Для первого знакомства с темой часто советуют книги «Практическая характерология» Виктора Пономаренко, «Психология лжи» Пола Экмана и «Охотник за разумом» Джона Дугласа.